15日，广州市新闻办举行“暖家”新闻通气会，市民政局、团市委、市妇联等单位负责同志和卫生防疫专家代表做发布，并答记者问。
市妇联副主席钟广静介绍说，面对疫情，市妇联迅速响应，积极发挥妇联组织在社会生活和家庭生活中的独特作用，联合市总工会、团市委、市民政局、市卫健委、市慈善会等多家单位共同开展“致敬抗疫医护——‘家事我来帮’”公益活动，用暖心行动致敬奋战在一线的医护人员。
据悉，该活动将在防疫期间为1500户广州地区定点救治医院一线的医护人员家庭提供免费服务。1500户家庭名单由市卫健委和医院推荐，他们是来自广州地区7家正在收治新冠肺炎患者的定点医院（广州市第八人民医院、广州市第一人民医院、广州医科大学附属第一医院、广州市妇女儿童医疗中心、广东省第二人民医院、南方医科大学南方医院、广州医科大学附属第二医院）的一线抗疫的医护人员家庭。
“致敬抗疫医护——‘家事我来帮’”公益活动提供的服务项目包括：每周两次配送果蔬生鲜食品，每周一次家政服务，母婴关爱服务，儿童教育（幼儿早教、课外素质教育），心理疏导服务（关爱孕产妇、儿童和老人）。
在果蔬生鲜配送方面，征求市商务局意见联系供应商，按照科学营养搭配的原则精心准备了套餐，包括肉、蛋、奶、菌、米、无公害蔬菜等，并计划每周更换菜单。2月15日（今日）起首批配送到家。
在家居保洁方面，依托“南粤家政”工程，发挥市妇联“花城人家”家政服务平台作用，待疫情缓解、居民小区解除封闭管理后，每周为家庭提供4个小时的上门服务。综合考虑市场口碑、服务质素及企业规范管理等因素，筛选优秀家政企业参与本次行动。活动将加强对家政人员上门前的培训与考核，对节后从外地返穗的家政人员，严格按照规定进行为期两周的居家隔离，安排专门的检测机构免费为家政人员提供核酸检测服务，将按就近原则安排上门服务。
提供个性化的服务。联系教育培训机构为孩子们提供免费公益课程，涵盖幼儿园至高中的义务教育科目。市儿童活动中心安排校外素质教育课程，将为有需要的家庭预留学位。联系了一批母婴用品企业，将为有婴幼儿的家庭免费配送母婴用品。为0-6岁小孩提供线上早教课程和线下托育服务。组织心理咨询师志愿团队，为家庭提供心理疏导服务。广州青少年服务台、38613861家庭综合服务热线、中山大学附属医学院心理援助热线等将提供免费的心理咨询服务。